Was Telefonservice typischerweise leistet
Ein Telefonservice nimmt Anrufe entgegen, notiert Anliegen, leitet Nachrichten weiter oder vereinbart Termine nach Vorgabe. Das ist hilfreich, wenn keine Anrufe verloren gehen sollen.
Die eigentliche Büroarbeit nach dem Anruf bleibt damit aber oft im Unternehmen: Schreiben, Unterlagen, Rückfragen, Ablage, Diktate und Belege müssen weiter bearbeitet werden.
Was Büroservice zusätzlich löst
Ein Büroservice setzt dort an, wo aus Kommunikation Arbeit wird. Er übernimmt abgestimmte Aufgaben wie Schriftverkehr, Dokumentbearbeitung, Diktatbearbeitung, Büroorganisation, vorbereitende Buchhaltung oder Kanzlei-Backoffice.
Welche Lösung passt?
Wenn hauptsächlich Anrufe entgegengenommen werden sollen, ist ein klassischer Telefonservice naheliegend. Wenn die Belastung in Dokumenten, Diktaten, E-Mails, Belegen, Akten oder organisatorischen Aufgaben steckt, passt ein Büroservice besser.